Alice erspart Hotline-Anrufern den Menü-Dschungel

Mehr als jeder zweite Kunde von Alice hält komplizierte Hotline-Menüs, durch die man sich per Tastendruck oder Spracheingabe hindurch steuern muss, nicht für hilfreich, wie eine Umfrage ergeben hat. Der DSL Anbieter hat den telefonischen Kunden-Service deshalb nunmehr vereinfacht. Anrufer werden nun nach einer kurzen Ansage direkt zu einem Kundenbetreuer durchgestellt. Wer sich lediglich über den Bearbeitungsstand einer Bestellung erkundigen möchte, kann jedoch weiterhin eine automatische Information abrufen.

Aktuelle DSL-Angebote

Einen Telefon- und DSL Anschluss mit DSL 16000 ist bei Alice für 29,90 Euro pro Monat zu haben. Im Preis inklusive sind eine DSL Flatrate für die Nutzung des Internets mit beliebig langen Sitzungen und unbegrenzten Downloads sowie eine Telefon-Flatrate, die sämtliche Gespräche innerhalb des deutschen Festnetzes – außer Sonderrufnummern – abdeckt. Für alle, denen eine Telefon-Flatrate reicht, bietet Alice den Tarif Alice Fun auch ohne DSL Flatrate für nur 24,90 Euro pro Monat an. Noch günstiger geht es mit dem Tarif Alice Light für 14,90 Euro im Monat. Der Leistungsumfang beschränkt sich hierbei jedoch auf einen reinen DSL Anschluss mit einem DSL Tarif, bei dem das Surfen mit 1,2 Cent pro Minute abgerechnet wird. Mit DSL Flatrate kostet der Tarif 10 Euro mehr pro Monat. Speziell für Handynutzer ist darüber hinaus das Rundum-Sorglos-Paket Alice Complete im Angebot.

DSL Anbieter Alice will Servicequalität in Zukunft noch weiter erhöhen

Der DSL Anbieter Alice plant, seinen Service weiter zu optimieren. Zuletzt hatte der DSL Provider ein Qualitätsbarometer eingeführt, das interessierten Kunden die durchschnittliche Wartezeit bei Hotline-Anrufen anzeigt. In Sachen Mindestvertragslaufzeit zeichnet sich Alice seit eh und je durch besondere Kundenfreundlichkeit aus: Anders als andere DSL Anbieter bindet Alice seine Kunden nicht für zwei Jahre, sondern lässt Kündigungen mit einer Frist von nur vier Wochen zum Monatsende zu.