Vodafone plant Service-Offensive im neuen Jahr

Vodafone plant für 2008, den Kunden-Service in Deutschland deutlich zu verbessern. So sollen etwa zu den 1.600 deutschen Filialen des britischen Konzerns innerhalb von zwei Jahren 400 weitere hinzukommen. Sowohl die Erlöse im Bereich Mobilfunk als auch die Anzahl der DSL Kunden soll auf diese Weise erhöht werden. Zum Vergleich: Der Marktführer Deutsche Telekom betreibt derzeit 1.700 Geschäfte in Deutschland.

Kooperation mit Arcor

Seine DSL Anschlüsse vermarktet Vodafone in Deutschland in Zusammenarbeit mit dem DSL Anbieter Arcor. An ihm ist der Konzern aus Newbury zu 74 Prozent beteiligt, und gemeinsam mit ihm hat Vodafone derzeit 2,34 Millionen Kunden, was einem Anteil von 13,6 Prozent am deutschen DSL Markt entspricht. Mittels der Service-Offensive will Vodafone seinen Marktanteil auf 20 Prozent ausweiten. Die Kooperation mit Arcor will Vodafone stärken, beide DSL Anbieter sollen dabei aber auch in Zukunft getrennt auftreten.

Neukunden telefonieren und surfen drei Monate lang kostenlos

Die Komplettpakete beider DSL Anbieter sind bei den regulären Monatsgebühren und dem gebotenen Leistungsumfang gleichwertig. Für den Kunden haben die Angebote von Vodafone jedoch den geldwerten Vorteil, dass er sie im ersten Vierteljahr kostenlos testen und bei Nicht-Gefallen zum Ablauf der drei Gratis-Monate kündigen kann. Ein Telefon- und Internetanschluss mit der Standard-Bandbreite DSL 2000 sowie mit einer doppelten Flatrate für das Surfen und das Telefonieren im deutschen Festnetz ist bei Vodafone für 29,95 Euro im Monat erhältlich. Berücksichtigt man die drei kostenlosen Test-Monate und die zweijährige Mindestlaufzeit, so ergibt sich rechnerisch ein Monatspreis von gerade einmal 26,21 Euro. Wer statt mit 2 Megabit pro Sekunde (Mbit/s) mit bis zu 16 Mbit/s surfen will, kann zum Aufpreis von 5 Euro im Monat die Top-Speed-Option hinzubuchen.