Freenet vergünstigt Hotline für technischen Support

Der DSL Anbieter Freenet hat die Gebühr für die technische Support-Hotline auf 99 Cent pro Minute reduziert. Die Hotline für alle sonstigen Fragen, etwa zu Aufträgen oder Rechnungen, ist nun für 19 Cent pro Minute erreichbar. Gebührenfrei sind die Hotlines für die Erst-Installation von Freenet Komplett und Freenet DSL sowie für die Störungsannahme. Darüber hinaus können sich Kunden jederzeit online über ein Kontaktformular an den DSL Anbieter wenden. Dieser Service ist kostenlos.

Installationshilfe zum Nulltarif

Seit dem letzten Wochenende erhalten Kunden von Freenet preiswertere Hilfe bei technischen Problemen. Ein Anruf bei der Support-Hotline aus dem deutschen Festnetz kostet nun statt bisher 1,29 Euro nur noch 99 Cent pro Minute. Dies entspricht einer Ersparnis von rund 20 Prozent. Die Gebühren für Auskünfte rund um Verträge und Rechnungen hat Freenet dagegen erhöht. Statt 14 Cent fallen nun 19 Cent pro Minute für Gespräche mit den zuständigen Mitarbeitern von Freenet an. Kostenlos bleibt die Störungsannahme, der Support via E-Mail sowie eine spezielle Hotline, die Neukunden bei der Erst-Installation von Freenet Komplett und Freenet DSL unterstützt. „Erklärtes Ziel von Freenet ist es, die Kunden sehr schnell und erfolgreich ans Netz zu bringen“, begründet Ole Wegner, Leiter der Kundenbetreuung, den Nulltarif. Die Anpassung der Minutenpreise für die anderen Hotlines seien ein weiterer Schritt zu einer besseren Servicequalität.

Surfen und telefonieren mit Freenet DSL und Freenet Komplett

Ein DSL Anschluss mit DSL Flatrate auf Basis eines Telefonanschlusses der Telekom ist bei Freenet für 17,95 Euro im Monat buchbar. Wer die DSL Flatrate mit einer Telefon-Flatrate kombiniert, zahlt in den ersten drei Monaten nur je 9,95 Euro und danach 24,95 Euro im Monat. Nicht nur Gespräche ins deutsche Festnetz sind mit der Telefon-Flatrate von Freenet abgedeckt, sondern auch Anrufe in die Festnetze sieben weiterer Länder (Österreich, Frankreich, Grossbritannien, Italien, Niederlande, Spanien und Dänemark). Für 5 Euro zusätzlich lässt sich die Bandbreite von DSL 2000 auf DSL 6000 erhöhen und für weitere 5 Euro auf DSL 16000. Mit dem Telefon- und DSL Anschluss Freenet Komplett für 19,95 Euro im Monat lässt sich der herkömmliche Telefonanschluss ersetzen. Im Preis enthalten ist ein Gigabyte Freivolumen für das Surfen im Internet sowie die Bandbreite DSL 2000. Für 5 bzw. 10 Euro zusätzlich ist Freenet Komplett auch mit DSL 6000 bzw. DSL 16000 erhältlich. Die Telefon-Flatrate lässt sich für 9,95 Euro im Monat hinzubuchen – ebenso die DSL Flatrate. Beide Flatrates zusammen kosten 15 Euro im Monat. Neukunden, die sich für Freenet entscheiden, binden sich für mindestens 24 Monate an den DSL Anbieter und erhalten, wenn sie ihren Tarif hier online buchen, eine Gutschrift über 20 Euro.