DSL Anbieter Alice und Arcor verteuern Hotlines

Arcor bietet ab sofort eine kostenlose Hotline, an die sich Kunden im Störungsfall wenden können. Wer den DSL Anbieter wegen Vertragsangelegenheiten anrufen möchte, muss von nun an jedoch doppelt so viel zahlen wie bisher. Bestandskunden von Alice erreichen ihren DSL Anbieter nunmehr für 14 Cent pro Minute.

49 Cent pro Minute bei Arcor

Heute ändert Arcor die Preise für seine Hotlines. Privatkunden können Störungen nun kostenlos melden. Die Hotline für technische Probleme ist aus dem Festnetz und den Mobilfunknetzen unter der Rufnummer 0800/1073010 zum Nulltarif erreichbar. Teurer ist es künftig, den DSL Anbieter in Vertragssachen telefonisch zu kontaktieren. Statt wie bisher 24 Cent werden nun 49 Cent pro Minute für Gespräche über die Rufnummer 0181/070010 berechnet. Während der Wartezeit vor dem Gespräch mit einem Mitarbeiter entstehen Anrufern aus dem Festnetz weiterhin keine Kosten. Anrufer aus Mobilfunknetzen werden an die Rufnummer 0900/1070020 verwiesen. Die Gebühren richten sich bei dieser Nummer nach den Mobilfunkanbieter und dem Bezahlverfahren und betragen zwischen 1 und 2 Euro pro Minute. Beauftragungen, Reklamationen, Statusabfragen und Informationsabrufe sind jedoch auch kostenlos über die Telefontasten oder auch das Online-Kundencenter möglich.

14 Cent pro Minute bei Alice

Auch Alice hat vor kurzem die Konditionen für seine Hotline geändert. Lange konnte man den DSL Anbieter über eine gebührenfreie 0800-Rufnummer erreichen. Inzwischen zahlen Bestandskunden und Neukunden, die ihren Status abfragen möchten, 14 Cent pro Minute für Gespräche mit einem Mitarbeiter.